คณะกรรมการการพนันแห่งสหราชอาณาจักรยังคงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมในสหราชอาณาจักรอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดคือการถ่ายโอนข้อมูลขนาดใหญ่ที่เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคโต้ตอบกับผู้ให้บริการในตลาดที่มีการควบคุมอย่างไร และ “การเดินทาง” ของพวกเขากับแบรนด์การพนันมักจะเป็นอย่างไร งานวิจัยนี้เรียกว่า “เส้นทางสู่การเล่น” โดยให้ข้อมูลที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค และสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนเล่นหรือเล่นต่อ
เพื่อปรับปรุงการสื่อสารข้อมูล ผู้กำกับดูแลได้แบ่งการเดินทางออกเป็นหกขั้นตอน การวิจัยใช้ภาษาเมตาเพื่ออธิบายการเดินทาง โดยเรียกขั้นตอนต่างๆ ว่า “อิทธิพลเชิงรับ สิ่งกระตุ้นภายนอก แรงกระตุ้นภายใน การค้นหาเชิงรุก ประสบการณ์การเล่น และผลลัพธ์ของการเล่น”
ในแง่ของอิทธิพลที่ไม่โต้ตอบ นักพนันยอมรับว่าการชนะรางวัลใหญ่หรือการได้ยินเกี่ยวกับบุคคลอื่นที่ชนะรางวัลใหญ่นั้นเป็นปัจจัยในการตัดสินใจที่สำคัญสำหรับพวกเขาและความมุ่งมั่นต่อการพนันของพวกเขา จากผู้ให้สัมภาษณ์ 28% กล่าวว่าหากพวกเขาชนะ พวกเขาจะพิจารณาวางเดิมพันอีกครั้ง แต่ผลลัพธ์สามารถวัดได้เพียงแค่ได้ยินเกี่ยวกับบุคคลอื่นวางเดิมพันและชนะ
อีก 27% กล่าวว่าพวกเขายังคงพิจารณาเดิมพันแม้ว่าพวกเขาจะได้ยินเพียงว่ามีคนชนะ โดยมีเงื่อนไขว่าบุคคลนี้เป็นคนที่พวกเขารู้จัก ดูเหมือนว่าความกดดันจากคนรอบข้างจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนในแวดวงสังคมของนักพนันเป็นผู้ชนะ ผลการวิจัยพบว่า 19% ของคนได้รับอิทธิพลจากเสียงที่เรียกว่าเสียงพื้นหลัง ซึ่งใช้เพื่ออธิบายโฆษณาการพนัน
ส่วนแรงกระตุ้นภายในคือสิ่งที่อธิบายในตัวบุคคลว่าเป็นแรงจูงใจที่แท้จริงในการเล่นการพนัน ตัวอย่างเช่น นักพนัน 43% กล่าวว่าพวกเขาเล่นการพนันเพื่อที่จะชนะ – ดูเหมือนว่าเพียงเล็กน้อยก็เพียงพอที่จะตอบสนองสิ่งนี้ เป็นอีกครั้งที่ 38% ของผู้ให้สัมภาษณ์กล่าวว่าพวกเขาส่วนใหญ่ไปที่นั่นเพื่อความสนุกสนานและไม่มีอะไรอย่างอื่น
“การค้นหาแบบแอ็คทีฟ” ใช้เพื่ออ้างถึงนักพนันที่กำลังตัดสินใจว่าควรเล่นการพนันตั้งแต่แรกหรือไม่ ที่นี่ ความคุ้นเคยกับเกมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวขับเคลื่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุด นักพนันคนหนึ่งยอมรับว่าพวกเขาเดิมพันในเกมที่ชนะทันทีเพราะพวกเขาสามารถเชื่อมโยงประสบการณ์นั้นกับ “ประสบการณ์เชิงบวก” ที่พวกเขาต้องเล่น Candy Crush เกมดังกล่าวมีลักษณะคล้ายกับเกมมือถือยอดนิยม
โดยปกติแล้ว การชนะเกมถือเป็นประสบการณ์เชิงบวกที่แข็งแกร่งที่สุดที่บุคคลหนึ่งจะมีกับเกมได้ ทั้งหมดนี้นำเสนอมุมมองเล็กๆ น้อยๆ แต่สำคัญในจิตใจของนักพนัน แม้ว่าการค้นพบเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นที่รู้จักสำหรับเราในฐานะบุคคลในระดับอวัยวะภายใน แต่การวัดปริมาณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาที่ใหญ่ขึ้นถือเป็นส่วนสำคัญที่เป็นประโยชน์เมื่อหน่วยงานกำกับดูแลพยายามค้นหาว่านโยบายใดที่ควรปฏิบัติตามดีที่สุด
UKGC ให้ความเห็นเกี่ยวกับการสำรวจและความหมายหมายถึง: “ความตั้งใจคือการสำรวจการเดินทางนี้โดยเฉพาะจากมุมมองของนักพนัน ซึ่งอาจแตกต่างจากมุมมองของผู้ปฏิบัติงานหรือหน่วยงานกำกับดูแล”
หน่วยงานกำกับดูแลยืนหยัดอยู่เบื้องหลังแนวคิดที่ว่าด้วยการดำเนินการวิจัยดังกล่าว จะสามารถเข้าใจประสบการณ์การพนันของผู้บริโภคและปัจจัยที่ขับเคลื่อนผู้คนได้ดียิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้นโยบายที่ตามมาจะได้รับการออกแบบที่ดีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่ในขณะที่ปล่อยให้นักพนันเพื่อความบันเทิงอยู่คนเดียว
แม้ว่าจะมีงานที่กว้างขวางเช่นนี้ UKGC ก็เกรงว่านักพนันมีความเป็นรายบุคคลและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเกินกว่าจะพอดีกับคำจำกัดความเดียว ด้วยเหตุนี้ ผู้กำกับดูแลและผู้กำหนดนโยบายจึงจำเป็นต้องระมัดระวังและปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมตามความจำเป็น UKGC สรุปด้วยการโต้แย้งว่าหกขั้นตอนเป็นเพียงช่วงเวลาสำคัญที่ผู้คนประสบในระหว่างกระบวนการการพนัน แต่มันไม่แม่นยำอย่างแน่นอนที่จะพึ่งพาคำจำกัดความเหล่านี้เพื่อพยายามทำความเข้าใจแรงจูงใจหรือตัวกระตุ้นของนักพนันอย่างถ่องแท้
